سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 فبراير 2026
سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تلتزم (كلمة طيبة) “نحن” أو “لنا” بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا kalimahtayebah.com بما في ذلك أي وسائط أو قنوات أو تطبيقات ذات صلة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الفواتير
- معلومات الدفع
- رقم الهاتف
- بيانات تسجيل الدخول
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
من خلال WordPress وGoogle Analytics نقوم بجمع:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تتم زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارات
- الوقت المستغرق في الصفحات
- الإعدادات المحلية
- معلومات الجهاز
- الموقع الجغرافي
- سجل المشتريات
2.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم:
- ملفات تعريف ارتباط WordPress للمصادقة والتخصيص
- ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لتحليل الموقع
- ملفات تعريف ارتباط أساسية لوظائف المتجر
- ملفات الجلسة لإدارة سلة التسوق
- ملفات بوابة الدفع لمعالجة العمليات
3. كيف نستخدم معلوماتك
3.1 العمليات التجارية
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- تسليم المنتجات المطلوبة
- إدارة الحسابات
- التواصل بشأن الطلبات
- تقديم الدعم الفني
3.2 تحسين الموقع
- تحليل أداء الموقع
- تحسين تجربة المستخدم
- تخصيص المحتوى
- مراقبة الأمان
- منع الاحتيال
3.3 التسويق والاتصالات
- إرسال النشرات الإخبارية (بموافقتك)
- تحديثات المنتجات
- رسائل تسويقية مع خيار إلغاء الاشتراك
- الرد على الاستفسارات
4. تخزين البيانات والأمان
4.1 تخزين البيانات
- تخزين البيانات على خوادم آمنة
- معالجة المدفوعات عبر بوابات آمنة
- نسخ احتياطي لقواعد البيانات
- الاحتفاظ بالبيانات وفق القوانين
4.2 إجراءات الأمان
- تشفير SSL
- مراقبة وتحديثات أمنية مستمرة
- تقييد الوصول للموظفين
- سياسات كلمات مرور قوية
- تقييمات أمنية دورية
5. خدمات الطرف الثالث
5.1 WordPress
- استضافة الموقع وتخزين البيانات
- إدارة الحسابات
- معالجة بيانات الإضافات
5.2 Google Analytics
- تحليل استخدام الموقع
- جمع بيانات مجهولة
- تفعيل إخفاء IP
5.3 معالجو الدفع
- معالجة العمليات
- تخزين بيانات الدفع بشكل آمن
- سياسات مستقلة
6. مشاركة البيانات
- معالجو الدفع
- شركات الشحن
- مزودو التحليلات
- الجهات القانونية عند الطلب
7. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح المعلومات
- طلب الحذف
- سحب الموافقة التسويقية
- إلغاء التتبع
- تقديم شكوى
8. خصوصية الأطفال
لا نقوم بجمع بيانات الأطفال دون 13 عاماً. ويجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً لإجراء عمليات الشراء.
9. نقل البيانات الدولي
عند نقل البيانات خارج لبنان، نضمن الامتثال للقوانين وتوفير الحماية المناسبة.
10. التغييرات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة، وسيتم نشر التعديلات مع تاريخ جديد.
11. سياسة ملفات تعريف الارتباط
11.1 الأساسية
- إدارة الجلسات
- سلة التسوق
- تسجيل الدخول
11.2 التحليلات
- Google Analytics
- تحليل الأداء
- سلوك المستخدم
11.3 التسويق
- إعادة الاستهداف
- تفضيلات الإعلانات
- تتبع الحملات
12. معلومات التواصل
للاستفسارات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: contact@kalimahtayebah.com
